+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Должностная инструкция портье

Должностная инструкция Портье | Охрана труда

Должностная инструкция портье

Наименование организации

«Утверждаю»Руководитель организации______________________________________________«___» __________200_г.

ИНСТРУКЦИЯ №__

Портье

«Подготовлено» Руководитель кадровой службы______________________________________________ «___» ____________200_г.
«Согласовано» Представитель юридической службы______________________________________________ «___» ____________200_г.

Настоящая должностная  инструкция  разработана   в соответствии с функциональной структурой организации и положениями Трудового  законодательства  Российской  Федерации.

1. Общие положения

1.1. Портье относится к категории технических исполнителей.

1.2. На должность портье назначается лицо,  имеющее среднее (полное)

общее образование   или  среднее профессиональное образование,  знание не

менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.

1.3. Назначение   на   должность   портье   и  освобождение  от  нее

производится приказом директора гостиницы.

1.4. Портье должен знать:

– постановления,   распоряжения,   приказы   вышестоящих    органов,

методические, нормативные  и  другие  руководящие  материалы  по вопросам

гостиничного обслуживания;

– правила пользования гостиницами;

– правила приема и обслуживания граждан;

– прейскуранты  и  тарифы на номера,  места и предоставляемые услуги

проживающим;

– правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах;

– порядок оформления и правильность  ведения  всей  эксплуатационной

документации;

– расположение номеров и нормативы оснащения помещений  и  номерного

фонда гостиниц;

– порядок использования номерного фонда и бронирования;

– порядок расчетов за предоставляемые услуги;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;

– правила    и    нормы    охраны    труда,  техники   безопасности,

производственной санитарии и противопожарной защиты;

– _________________________________________________________________.

1.5. Портье подчиняется непосредственно ____________________________

(дежурному администратору;

________________________________________________________________________.

иному должностному лицу)

1.6. Во   время  отсутствия  портье  (отпуск,  болезнь  и  пр.)  его

обязанности исполняет лицо,  назначенное  приказом  директора  гостиницы,

которое  приобретает  соответствующие  права  и  несет ответственность за

надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Портье:

2.1. Ведет учет движения номерного фонда гостиницы.

2.2. Оформляет  разрешение  на  поселение  граждан  по  предъявлению

паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

2.3. Принимает и оформляет необходимые документы.

2.4. Осуществляет  контроль  за  своевременной подготовкой номеров к

приему граждан.

2.5. Ведет документацию по установленным формам.

2.6. Осуществляет  контроль  за  соблюдением   проживающими   правил

пользования гостиницами.

2.7. Следит за своевременностью оплаты проживания и  предоставляемых

услуг, не допуская задолженности.

2.8. Обеспечивает контроль  за  паспортным  режимом  при  оформлении

граждан.

2.9. Принимает  меры  к  разрешению  конфликтов,   возникающих   при

обслуживании проживающих, и их взаимному уважению.

2.10. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства.

2.11. Сдает в бухгалтерию необходимые отчеты и документы.

2.12. Обеспечивает хранение,  выдачу и получение ключей  от  номеров

гостиницы.

2.13. Информирует  проживающих   в   гостинице   о   предоставляемых

дополнительных платных услугах и принимает заказы на их выполнение.

2.14. Принимает и вручает поступившую корреспонденцию проживающим.

2.15. _____________________________________________________________.

3. Права

Портье имеет право:

3.1. Знакомиться  с   проектами   решений   руководства   гостиницы,

касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства  гостиницы  предложения  по

совершенствованию  работы,  связанной  с обязанностями,  предусмотренными

настоящей инструкцией.

3.3. В   пределах   своей   компетенции  сообщать  непосредственному

руководителю о  всех  выявленных  в  процессе  осуществления  должностных

обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать  от  руководства  гостиницы  оказания  содействия   в

исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Портье несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее  исполнение или неисполнение  своих должностных

обязанностей, предусмотренных  настоящей   должностной   инструкцией,   в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За  правонарушения,  совершенные в процессе осуществления своей

деятельности, – в пределах,  определенных  административным,  уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба – в  пределах,  определенных

трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. ______________________________________________________________.

С Должностной инструкцией ознакомлен:

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

____________________________________________________________________________

(Фамилия И. О., подпись работника, зачисленного на данную должность)

Источник: http://oxpana-tryda.ru/dolzhnostnye-instrukcii/dolzhnostnaya-instrukciya-porte.html

Должностная инструкция портье

Должностная инструкция портье

Утверждаю

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия] [должность, подпись, Ф. И. О. директора или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]
[число, месяц, год]

М. П.

Должностная инструкция портье [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Портье относится к категории технических исполнителей.

1.2. На должность портье назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование или среднее профессиональное образование, знание не менее 2-х иностранных языков в объеме специальных курсов.

1.3. Назначение на должность портье и освобождение от нее производится приказом директора гостиницы.

1.4. Портье должен знать:

– постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов, методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам гостиничного обслуживания;

– правила пользования гостиницами;

– правила приема и обслуживания граждан;

– прейскуранты и тарифы на номера, места и предоставляемые услуги проживающим;

– правила регистрации и паспортно-визового режима в гостиницах;

– порядок оформления и правильность ведения всей эксплуатационной документации;

– расположение номеров и нормативы оснащения помещений и номерного фонда гостиниц;

– порядок использования номерного фонда и бронирования;

– порядок расчетов за предоставляемые услуги;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

– [вписать нужное].

1.5. Портье подчиняется непосредственно [дежурному администратору; иному должностному лицу].

1.6. Во время отсутствия портье (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора гостиницы, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Портье:

2.1. Ведет учет движения номерного фонда гостиницы.

2.2. Оформляет разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

2.3. Принимает и оформляет необходимые документы.

2.4. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан.

2.5. Ведет документацию по установленным формам.

2.6. Осуществляет контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами.

2.7. Следит за своевременностью оплаты проживания и предоставляемых услуг, не допуская задолженности.

2.8. Обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении граждан.

2.9. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, и их взаимному уважению.

2.10. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства.

2.11. Сдает в бухгалтерию необходимые отчеты и документы.

2.12. Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы.

2.13. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принимает заказы на их выполнение.

2.14. Принимает и вручает поступившую корреспонденцию проживающим.

2.15. [Вписать нужное].

3. Права

Портье имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Портье несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.4. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-porte

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.