Исковое заявление о замене товара ненадлежащего качества

• Автострахование
• Жилищные споры
• Земельные споры
• Административное право
• Участие в долевом строительстве
• Семейные споры
• Гражданское право, ГК РФ
• Защита прав потребителей
• Трудовые споры, пенсии

• Примеры и образцы исковых заявлений в суд
• Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара

Исковое заявление потребителя о расторжении договора купли-продажи мебели и взыскании ее стоимости

Исковое заявление о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки

Исковое заявление потребителя о расторжении договора купли-продажи товара

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы потребителем

Исковое заявление о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества

Образец иска о безвозмездном устранении недостатков

Исковое заявление потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда

Образец иска о замене, обмене товара

Исковое заявление потребителя о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки

Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар

Все документы в суд (процессуальные документы):

Истец: ФИО, место жительства

Ответчик: ФИО, место жительства

Цена иска . сумма в рублях, если иск подлежит оценке

Исковое заявление о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки за просрочку

выполнения требований потребителя

«. » . 20 . г. я приобрел в магазине . (указать наименование торговой организации — ответчика) мобильный телефон . (указать марку модели) по цене . рублей. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается . (товарным, кассовым чеком или др. документом, удостоверяющим факт и условия покупки).

Гарантийный срок (срок годности) на мобильный телефон согласно гарантийному талону установлен до «. » . 20 .. г.

Однако спустя . дней со дня покупки, т.е.

в пределах гарантийного срока, в товаре обнаружились следующие недостатки: (указать недостатки, например, западают кнопки, телефон самопроизвольно отключается, не работает функция.

телефон в работающем режиме издает нехарактерные звуки (треск, скрежет), отошла панель, выпала кнопка, и т.д.), наличие которых свидетельствует о продаже мне ответчиком товара ненадлежащего качества.

«. » . 20 .. г. я представил мобильный телефон, марки . ответчику и потребовал заменить его на аналогичный товар надлежащего качества, на что ответчик ответил отказом.

» . » . 20 . г. я направил ответчику заказное письмо с уведомлением о вручении с требованием о замене приобретенного мобильного телефона, марки . в срок, установленный статьей 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На мою претензию ответчик ответил отказом, сославшись на то, что указанные в претензии недостатки явились результатом неправильного (некорректного) использования товара (указать иные мотивы отказа, если на них сослался продавец товара) (письмо исх. N .

от » . » . 20 . г.

Доводы ответчика считаю необоснованными по следующим причинам.

Указанные в претензии недостатки не могли стать результатом некорректного использования мной приобретенного мобильного телефона, потому как механические повреждения на телефоне отсутствуют, иного мотивированного объяснения недостаткам телефона как брак, допущенный изготовителем, ответчик, фактически не предоставил (указать иные причины необоснованности доводов ответчика).

В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответчик обязан заменить товар ненадлежащего качества в 7-дневный срок со дня предъявления требования потребителем, однако до настоящего времени замена мобильного телефона, марки . не произведена.

https://www.youtube.com/watch?v=CPb-ohnkofw

Согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение указанного срока ответчик обязан уплатить неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Неустойка за . дней просрочки составляет . рублей (расчет неустойки прилагается).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 18, 21, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», прошу суд:

1. Обязать ответчика заменить мобильный телефон, марки . на аналогичный мобильный телефон, марки . надлежащего качества, соответствующий .

(указать названия ГОСТ, сертификатов, другие требования к качеству). 2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере . рублей. 3.

Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере . рублей;

4. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п. 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей.»

Приложения: 1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара; 2. Справка гарантийной мастерской или иной документ, подтверждающий существенные нарушения требований к качеству товара; 3.

Документы, характеризующие товар (паспорт на товар, гарантийный талон, заводской ярлык и т.п.); 4. Документ, подтверждающий гарантийный срок (срок годности); 5. Заказное письмо от «. «. 20 . г.; 6. Письмо ответчика исх. N . от «. «. 20. г.

; 7. Расчет неустойки;

8. Копия искового заявления.

Исковое заявление о замене товара

(исковое заявление о замене товара — сотового телефона с недостатками)

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска — 4 869,4 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

Видео:Исковое заявление о возврате денег за товарСкачать

Исковое заявление о замене товара на аналогичный

На основании ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Важно

ООО «БорисХоф 1» для выяснения причины возникших звуков, а именно, для проведения диагностики неисправности, что подтверждается предварительным заказ-нарядом № 4246913 от 10.04.2103 года. Требование о проведении гарантийного ремонта не предъявлялось! Тем не менее, ООО «Динамика», в нарушение ст.

Внимание

ДВС был снят и на данный момент автомобиль находится в разобранном состоянии, что подтверждается сделанными фотографиями. Определение недостатка товара дано законодателем в Законе РФ «О защите прав потребителей», где сказано, что недостатком товара является несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом.

В соответствии с положениями ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар качество которого соответствует договору купли-продажи.

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

• Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара, на товар надлежащего качества, если в магазине, в добровольном порядке отказались заменить купленный товар Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара, на товар надлежащего качества, если в магазине, в добровольном порядке отказались заменить купленный товар … об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар я, , «» г. приобрел по договору розничной (ф.и.о.) купли-продажи в магазине (н…

Исковое заявление о замене товара ненадлежащего качества

Образец заявления на предоставления аналогичного товара взамен отданного в ремонт для предъявления продавцу (изготовителю, импортеру) на период ремонта товара. Скачать в формате MSWord. (наименование продавца) (адрес продавца) От (Ф.И.О.

покупателя) (адрес покупателя) (контактный телефон, электронный адрес) Заявлениео предоставлении аналогичного товара на период ремонта (Число, месяц, год) у продавца мною был приобретен товар (описание товара, заводской номер и пр.

) В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток (подробное описание недостатка: как возник, в чем он проявляется, как влияет на эксплуатационные качества товара) (Число, месяц, год) товар был принят продавцом на гарантийный ремонт.В соответствии с п. 2 ст.

20 ФЗ «О защите прав потребителей»Прошу предоставить на время проведения гарантийного ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами.

   исковое заявление с требованием замены товара

Расчет неустойки: Цена товара руб. 94 коп. × 0.01 × кол-во дней просрочки. На основании вышеизложенного в соответствии со ст. 4, 15,18, 19,23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

ПРОШУ СУД: 1. устранить возникшую неисправность, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму, либо обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества.(должно быть указанно только одно из выше перечисленных требований) 2. Взыскать с Ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере руб.

3. Взыскать с Ответчика неустойку в размере руб. 4. Взыскать с Ответчика в пользу потребителя расходы на услуги почты в размере руб. копеек. (если Вы отправляли претензию или исковое заявление почтой). 5.

В Симоновский межмуниципальный суд г. МосквыИСТЕЦ: Иванова Ирина Ивановнапроживающая по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1(д.тел. 111-11-11)ОТВЕТЧИК: магазин 777адрес: Москва, ул . Советская 77 ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ 5 сентября 2008 года я приобрела холодильник «Север» по цене 6 300 рублей.

Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, когда будут нужные детали — неизвестно. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

Исковое заявление о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный надлежащего качества

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» ущемив права потребителя, ответчик причинил потребителю нравственные страдания. Потребитель размер морального вреда оценивает в размере (указываете сумму которую считаете необходимой для удовлетворения). « » 20 года была направлена претензия.

До сегодняшнего дня претензионные требования не удовлетворены.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» неустойка (пеня) за несвоевременное выполнение требования потребителя составляет 1% цены товара за каждый день просрочки, просрочка на « » 20 г.

В городской/районный суд г.

Москвы ИСТЕЦ: Сидорова А.А., проживающая по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д.1, кв. 1 тел. 000-00-00 ОТВЕТЧИК: ООО «Холод» адрес: г. Москва, ул. Валицкая, д.1 ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ « » 20 года я приобрела холодильник «Холод» по цене 00 000 рублей. Договор купли-продажи подтвержден товарным чеком.

Через шесть месяцев, в течение гарантийного срока холодильник работать перестал.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, когда будут нужные детали — неизвестно.

https://www.youtube.com/watch?v=DBxnhbvQ8JY

Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Таким образом, появление посторонних шумов в ДВС является свидетельством наличия в автомобиле, проданном , недостатка, т.к. использование неисправного автомобиля ставит под угрозу безопасность имущества, жизни и здоровья как самого владельца автомобиля, так и третьих лиц. Согласно ст.

470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст.469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантийный срок на момент обращения не истек! На основании п.2 ст.

Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», прошу: 1. Обязать ответчика заменить (наименование товара) на аналогичный (наименование товара) надлежащего качества, соответствующий (указать названия ГОСТ, сертификатов, другие требования к качеству).

2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере рублей. Приложения: 1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара, — на стр.; 2.

Справка гарантийной мастерской или иной документ, подтверждающий существенные нарушения требований к качеству товара — на стр.; 3. Документы, характеризующие товар (паспорт на товар, гарантийный талон, заводской ярлык и т.п.), — на стр.; 4.

Документ, подтверждающий гарантийный срок (срок годности), — на стр.; 5. Заказное письмо от » » 20 г. — на стр.; 6. Письмо ответчика исх.

N от » » 20 г.

Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков) Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец.

Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков) (наименование организации) (должность, ф.и.о.

) касательно договора nо.

от «» 20 г. претензия к сожалению до настоящего времени до конца не решены все вопросы, касающиеся нашего договора на поставку . (наименов…

• Образец. Претензия об уплате стоимости недостающей продукции (товаров) Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия об уплате стоимости недостающей продукции (товаров) … «» 20 г. 3.

За просрочку удовлетворения законных требований потребителя статьей 23 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена уплата продавцом покупателю неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки исполнения требования.

(Цена телефона Sony Ericsson .. на сегодняшний день составляет 7 190 рублей.) А на основании ст.

18 Закон «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать заменить некачественный товар на аналогичный, но качественный путем предъявления письменной претензии к продавцу, а если претензия не будет рассмотрена, то обращаться с исковым заявлением по товару ненадлежащего качества в суд. Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда.

Видео:Примерный образец искового заявления о замене товара ненадлежащего качества…/28.01.22Скачать

Заявление на обмен товара ненадлежащего качества: образец и особенности составления

Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП РФ) в некоторых случаях предусматривает возможность замены товара с недостатками на новый, без признаков дефектов.

Как правильно написать заявление на обмен, как лучше вручить, в чем отличие заявления от претензии?

Право на обмен

Обмен товара, в котором выявлены недостатки, регламентируется ст. 18 ЗОЗПП РФ. Обнаруживший с предмете покупки неисправность, дефект потребитель вправе воспользоваться обменом как одним из вариантов, предлагаемых в ст. 18:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

• расторгнуть договор и забрать деньги;
• требовать выполнения ремонта за счет продавца или восполнения затрат, если недостатки устранять за свои средства;
• требовать снижения цены соответственно степени ущербности товара;
• замены покупки на аналогичный товар или похожий, но другой марки, с корректировкой цены.

В случае, если неисправный предмет покупки является технически сложной вещью, тогда обмен может состояться при таких условиях:

• недостаток относится к существенным;
• сроки устранения дефектов продавцом пропущены;
• предмет неоднократно ремонтировался, но каждый раз проявляются новые проблемы.

Чтобы обменять купленную вещь, оказавшуюся ненадлежащего качества, на новую и доброкачественную, покупатель должен известить об этом своем законном требовании продавца.

Чем заявление отличается от претензии?

Заявление на обмен и претензия – это документы, отличающиеся юридической силой и смыслом. Если заявление уведомляет продавца о возможности решения проблемы путем обмена сломанной вещи на новую, то претензия свидетельствует о попытке досудебного урегулирования спора.

Заявление носит уведомительный характер о требовании покупателя, тогда как претензия – официальный документ, принимающийся во внимание даже судебными органами.

Заявление нужно для того, чтобы продавец узнал о решении клиента и подготовил новый товар. Если такой документ не поступит, то представители торгового предприятия не будут знать о намерениях покупателя и не смогут удовлетворить требования.

https://www.youtube.com/watch?v=m9fxZK5_fRw

Специальной формы для этого документа законом не предусмотрено. Это простая бумага, но и для нее есть правила. Важно правильно вписать должность руководящего лица, на имя которого направляется бумага, и точно указать название торговой точки.

Если ФИО руководителя неизвестно, то достаточно названия, но непременно с конкретным адресом для точной идентификации продавца.

Следует описать с уточнением времени совершения акта купли-продажи весь процесс: какого числа была сделана покупка, когда и в каком виде проявились неисправности или иные недостатки – отклеилась подошва обуви, выявлен брак ткани на пальто или ин.

Дата важна, т.к. требование покупателя после истечения конкретного срока может оказаться невыполнимым в связи с просрочкой – в п.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ такой срок определен как 15-дневный период.

Другое дело, если предмет покупки представляет собой товар технически сложный (т.е. включенный в Перечень…, утв. Законом РФ от 25.10.2007 № 234-ФЗ).

В таком случае потребитель вправе требовать обмена в такие сроки (ст. 19 ЗОЗПП РФ):

• в течение всего периода действия гарантийного срока;
• срока годности.

Когда ни первое, ни второе не удается установить, тогда обращаться по поводу обмена клиент вправе в 2-летний срок, считая с даты получения некачественного товара на руки потребителем.

На эти моменты обязательно стоит обратить внимание в заявлении, иначе может последовать отказ в удовлетворении требования клиента заменить товар новым.

Следует сумму покупки указать не приблизительно, а с точностью до копейки, причем вписать стоимость цифрами с расшифровкой прописью.

Клиент, выставляя требование, должен сразу уточнить, что именно он хотел бы получить взамен неудачно приобретенной вещи – такую же модель, с тем же артикулом, или иную модель.

В конце клиент должен поставить личную подпись и дату, а ниже привести список приложений.

Образец заявления можно скачать здесь.

Дополнительные документы

В качестве прилагаемых бумаг могут быть такие документы:

• договор;
• квитанция, чек;
• товарно-транспортная накладная;
• гарантийный паспорт и ин.

Все то, что докажет принадлежность товара именно этому продавцу, а также удостоверит гарантийный срок, срок годности (если это важно), есть резон приложить к заявлению на обмен бракованной покупки на новую вещь.

Способы направления

Лучше всего заявление передать должностному лицу лично, но обязательно под подпись на своем экземпляре и постановкой даты вручения, но не помешает и оттиск печати продавца.

Если компания крупная, то получателем вполне может быть секретарь, заместитель или иной представитель. Если нет времени или желания наносить визит в продающую компанию, тогда наиболее юридически правильно воспользоваться такими способами отправки заявления адресату:

• через почту – заказным письмом с уведомлением о вручении;
• курьерской службой доставки.

Использование электронной почты возможно, но нежелательно вследствие труднодоказуемости факта получения адресатом при написании искового заявления в суд.

В ст. 21 ЗОЗПП РФ сказано, что на удовлетворение требования по обмену оказавшегося некачественным товара у продавца, изготовителя есть 7 дней.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества — образец и требования к оформлению. В каком случае и как составляется акт о замене некачественного товара? Порядок действий и сроки обмена такого товара.

Замена товара по гарантии: сроки и основные требования. Об экспертизе бракованного товара здесь.

Об обмене товара надлежащего качества: процедура и право покупателя на обмен в течение 14 дней, без чека и без доплаты денежных средств.

А также перечень товаров, не подлежащих обмену.

Далее предлагаем вам посмотреть видео-консультацию о порядке и сроках возврата/обмена товара ненадлежащего качества.

Мы, как и все пользователи нашим ресурсом, хотели бы убедиться в реальной возможности такой простой процедуры. На самом деле обмен неработающей вещи происходит быстро и без проблем, если подать заявление об обмене?

Видео:Исковое заявление о замене товара. Образец заявления о замене товараСкачать

Исковое заявление и претензия о замене товара ненадлежащего качества: образец, пример, форма, составление

Что делать, если купленный товар оказался бракованным? Неважно, что именно вы приобрели: пылесос, чайный сервиз или палку вареной колбасы. Некачественный товар продавец обязан заменить по заявлению покупателя. А если откажется, можно добиться замены через суд.

Чтобы грамотно составить заявление о замене товара и последующий иск, есть два пути: заплатить юристам или написать их самостоятельно. В этом нет ничего сложного, а если сомневаетесь, прочитайте нашу статью. Мы расскажем, как правильно написать эти документы и не допустить ошибок в соответствии с установленными правилами возврата товара.

Нормативное регулирование

Для подготовки претензии и искового заявления о замене брака потребуется знание следующих документов:

• Гражданский кодекс РФ. Это центральный документ в системе гражданского права, в нем аккумулированы все основные правила гражданского оборота.
• Закон о защите прав потребителей. Этот правовой акт устанавливает особые правила для случаев, когда покупатель – гражданин (физическое лицо). Причем эти правила при их расхождении с Гражданским кодексом РФ имеют приоритет. В этом законе подробно урегулирована процедура замены брака, закреплены повышенные меры ответственности за реализацию товара с производственным дефектом. Без этого документа написать заявление либо иск о замене некачественной покупки будет сложно.
• Правила продажи для различных групп товаров: продуктов, косметики, автомобилей и бытовой техники, животных и растений мебели и т.д. Приняты Правительством РФ. Это своеобразная «шпаргалка» для потребителя на тему, что должен и не должен продавец при продаже определенного товара.
• Гражданский процессуальный кодекс РФ. Этот документ определяет «правила игры» сторон в суде, а также устанавливает требования к процессуальным документам. Потребуется на этапе составления искового заявления и уже непосредственно в суде.

Конечно, если вы не юрист, изучать эти нормативные акты полностью нет никакой необходимости. Все ключевые моменты мы вам расскажем.

Возможные требования

Если ваша покупка оказалась ненадлежащего качества, можно от продавца потребовать:

• ее замену на качественный товар (или тот же, или аналогичный);
• соразмерную скидку на покупку;
• бесплатную починку товара;
• возврат денег за покупку (сама она в таком случае возвращается обратно).

Выбрать можно что-то одно, иначе это будет расценено как злоупотребление правом.

Оформление документа

Вы подумали и решили заменить товар на такой же, но без брака или на аналогичный?

Самое время писать заявление (претензию) на замену. Оформляется она письменно, в свободной форме, обязательно в двух экземплярах. На втором продавец должен расписаться в получении заявления и указать дату.

https://www.youtube.com/watch?v=GAKqSbZj1NQ

Если принять заявление отказались, придется выслать его по почте с уведомлением о вручении. Это важно, ведь с момента получения претензии начинает течь срок ее выполнения.

Некоторые магазины предлагают для удобства свой бланк претензии. Но имейте в виду, что никто не вправе заставить вас использовать именно его.

Что пишется в заявлении (претензии) на замену товара:

• в «шапке» следует указать, к кому вы обращаетесь. По закону требовать замены товара можно от продавца (в магазине) или непосредственно от изготовителя (завода, фабрики и т.д.). Самый простой способ – пойти в магазин, а не искать, где же этот завод. Он может оказаться и за пределами вашего региона. Помимо наименования продавца нужно написать и его адрес.
• там же пишется, от кого поступило заявление (ФИО покупателя, его адрес проживания и телефон для связи). Обязательно указываются актуальные данные.
• когда (дата) и что именно вы купили (наименование товара). В подтверждение к тексту нужно приложить копии договора купли-продажи и кассового чека (квитанции) об оплате. Отсутствие чека не лишит покупателя права заменить товар. Просто факт покупки (если продавец его оспаривает) придется доказывать показаниями свидетелей, записями с камер наблюдения и т.п.
• цена покупки. Она приобретает особое значение, если принято решение поменять товар на аналогичный. Если он стоит дороже, придется доплатить, дешевле – разницу вернет продавец.
• когда и как был обнаружен брак, в чем конкретно он заключается. Дефект можно описать своими словами, например «стучит двигатель на больших оборотах», «утюг при включении издает странные звуки» и др. Ведь покупатель не обязан быть специалистом по конкретному товару и владеть терминологией.
• что вы четко соблюдали все правила эксплуатации товара.
• что гарантийный срок (или срок годности), в пределах которого брак можно обменять, еще не прошел.
• что именно вы хотите от продавца – заменить некачественный товар и указать на что именно (такой же как был или иной модели). Можно сразу попросить компенсировать все убытки, которые вам принесла покупка сломанного товара, и заодно моральный вред.
• сообщить, что отказ вы намерены обжаловать в суде и потребовать уже не только заменить брак, погасить убытки, компенсировать моральный вред, но и еще выплатить неустойку и штраф.

Бланк претензии скачайте тут.

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества

Какие еще нужно учесть нюансы

Если вы хотите поменять товар, который считается технически сложным (например, автомобиль, катер или кофейный аппарат), соблюдайте сроки.

В первые 15 дней после покупки требовать замену можно при любом дефекте. После заменить покупку возможно только при наличии в ней существенного недостатка.

Такой недостаток нельзя исправить в принципе или можно, но его устранение выйдет дороже самой покупки.

• Можно до подачи претензии самостоятельно пойти к экспертам и проверить, почему возник брак. Копию экспертизы нужно прикрепить к претензии, а стоимость ее проведения продавец обязан возместить.
• Ответ на претензию вам должны дать в течение 10 дней. Причем ответ должен быть письменный. Однако продавец имеет право тоже проверить бракованный товар, на это ему отведено еще 10 дней.
• Если сроки прошли, а вам не ответили или ответ дан отрицательный (продавец отказался менять брак), можно готовиться к обращению в суд.

Исковое заявление об обмене

Куда его подавать? Это зависит от совокупной суммы требований. Если она меньше 100 тыс. руб., то дело будет рассматривать мировой суд. Если выше – то районный. Отдавать иск можно в суд по месту своего жительства. В качестве ответчика следует указать продавца или изготовителя (зависит от того, к кому обращались с претензией).

Как составить иск? Претензия вам в помощь. Все факты и обстоятельства, изложенные в ней, требуется перечислить и в исковом заявлении (когда и что купили, какой нашли брак и т.д.). Дополнительно необходимо описать весь процесс досудебных переговоров с продавцом: когда подали претензию, каков был ответ на нее, почему вы считаете отказ продавца заменить товар необоснованным.

https://www.youtube.com/watch?v=4s-D_5osiQg

Если принято решение просить неустойку за просрочку замены товара, то в тексте иска нужно привести расчет неустойки. Пример:

• Цена условного товара – 10 тыс. руб.
• Срок на замену по закону – 10 дней.
• Продавец отказался заменить товар, и просрочка замены на дату подачи иска составила 10 дней.
• 1% — размер неустойки по закону.
• Расчет: 10000*1%*10 = 1000.

Резолютивная часть иска – требование к продавцу. Перечислить нужно все требования, например: заменить товар (какой именно), выплатить неустойку в размере (указать сумму), компенсировать моральный вред (тоже указать его размер). Размер морального вреда определяет сам истец, ведь подтвердить документально его невозможно.

Госпошлину по таким искам платить не нужно!

Иск надо успеть заявить в пределах гарантийного срока. Даже если суд примет решение может после его истечения, это уже не важно. Главное, успеть подать иск вовремя.

И наконец, приложения. Все документы, о которых в тексте есть упоминание, следует приложить в виде копий.

Скачать бланк иска можно здесь.

Образец иска о замене мебели ненадлежащего качества

Образец искового заявления потребителя о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки

Иск об обмене автомобиля

Исковое заявление и все приложения к нему требуется изготовить в двух экземплярах: для суда и для ответчика. Если к делу привлекается третье лицо (например, Роспотребнадзор), для него также готовятся копии всех документов. Подписывать заявление должен сам истец или его представитель с нотариальной доверенностью.

Соблюдение этих нехитрых правил позволит избежать отказа в приеме заявления в канцелярии суда, а также его возврата судьей. Чтобы составить претензию на замену бракованного товара и даже исковое заявление для суда, нет необходимости быть профессиональным юристом. Нужна уверенность в своей правоте и умение последовательно и грамотно изложить свои требования на бумаге.

Про возврат и обмен бракованного товара расскажет видео ниже:

Видео:Отзыв или возражение на исковое заявление - как написать? Адвокат учит писать отзыв!Скачать

Иск о замене товара ненадлежащего качества

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309, п. 1 ст. 469, абз. 2 п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. ст. 125 — 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, 11.

Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства истца и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых.

Определение недостатк а товара дано законодателем в Законе РФ «О защите прав потребителей», где сказано, что недостатком товара является несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом. В соответствии с положениями ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре условий о качестве продавец обязан передать покупателю соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Образец искового заявления при покупке товара ненадлежащего качества

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого.

Решение по иску о замене товара ненадлежащего качества

в сумме 55442 руб.

80 коп, компенсации морального вреда в размере 100000 рублей и расходов, понесенных на сбор доказательств по делу в размере 260 руб. а всего просил взыскать с ответчика 175503 руб.80 коп (л.д. 107-108).

Поскольку отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать между потребителями и продавцами при продаже товаров, а истец и ответчик являются сторонами по договору купли-продажи, то к возникшим между сторонами правоотношениям применим Закон РФ «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что 30.12.2009г.

Профессиональная защита прав потребителей

В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

в срок, установленный ст. 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На мою претензию ответчик ответил отказом, сославшись на то, что указанные в претензии недостатки явились результатом неправильного (некорректного) использования товара (иные мотивы отказа) (письмо исх.

N. от «. «. 20. г. Указанные в претензии недостатки не могли стать результатом некорректного использования мной приобретенного мобильного телефона, потому как механические повреждения на телефоне отсутствуют, иного мотивированного объяснения недостаткам телефона как брак, допущенный изготовителем, ответчик, фактически не предоставил (указать иные причины необоснованности доводов ответчика).

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества

«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились обнаружились следующие недостатки: _________ ( описание ). 2.

В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия.

Товар для проведения проверки качества/экспертихы будет предоставлен мною лично.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ______ ( наименование продавца ), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

Образец искового заявления потребителя о замене мобильного телефона ненадлежащего качества и взыскании неустойки

гарантийному талону установлен до «. «.

20. г. Однако спустя.

https://www.youtube.com/watch?v=SPPMKUaHTvE

дней со дня покупки, т.е.

в пределах гарантийного срока, в товаре обнаружились следующие недостатки: (указать недостатки, например, западают кнопки, телефон самопроизвольно отключается, не работает функция.

телефон в работающем режиме издает нехарактерные звуки (треск, скрежет), отошла панель, выпала кнопка, и т.д.), наличие которых свидетельствует о продаже мне ответчиком товара ненадлежащего качества.

«.

Исковое заявление о ЗАМЕНЕ товара ненадлежащего качества

я обратился к генеральному директору ООО «Мебель-Вирт» Ивановой О.О.

с письменной претензией, в которой потребовал замены тумбы на такую же аналогичной марки. В ответ на претензию мне сообщили о необходимости доставить купленную мною тумбу в мастерскую ООО «Мебель-Вирт» для проверки, заявив, что в противном случае мою претензию не удовлетворят.

На следующий день я привез тумбу в мастерскую, использовав для этого автомашину марки «Газель», принадлежащую ПБОЮЛ Побоюлову И.Ю.

Защита прав потребителей Томской области

«___» __________ _____ г.

Истец обратился в магазин __________________________________ ____________________________ с просьбой о замене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, в чем Истцу было отказано по причинам _________________________________________________________________________________ ______________________________________ ( причины отказа ).

На основании изложенного, руководствуясь ст.

Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств — образец, форма, шаблон

N __________ От ____________________ Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств, уплаченных за товар В соответствии с договором купли-продажи N ___ от «___» _________ 200_ года, который был заключен между нашими организациями, ____ «___________» продало нашей организации ____________________, именуемый далее товар, в количестве ____________ на общую сумму. Согласно договору качество товара должно было соответствовать___________________________________________________.

Однако полученный нашей организацией товар в количестве ________________ не соответствует предъявленным договором требованиям по качеству, а также ________________________________________________________________.

Более того, по заключению экспертизы, проведенной _________________________, качество поставленного Вашей организацией товара ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (копия заключения прилагается). В связи с этим и на основании пункта ______ договора и статей 475 и 483 Гражданского кодекса РФ 1.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар (примерная форма)

я приобрел(а) товар: (указать марку, модель, артикул и др.

данные товара) по цене ________________ рублей, ____ копеек.

Факт покупки подтверждается (кассовым чеком, товарным чеком или другое) . Спустя (указать срок) со дня покупки в товаре обнаружились следующие недостатки: (указать недостатки) . наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.

1.

🎬 Видео

Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качестваСкачать

ВОЗВРАТ ТЕХНИКИ. КАК ВЕРНУТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в 2022. Юрист о всех нюансах и нормах законаСкачать

Претензия на возврат товара (возврат товара по гарантии)Скачать

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества: в чем разницаСкачать

Иск потребителя по товарам. Как составить?Скачать

Защита прав потребителей - Как обменять некачественный товарСкачать

Защита прав потребителей. Правила обмена товаров ненадлежащего качестваСкачать

Как подать иск в суд самостоятельно | ИнструкцияСкачать

Защита прав потребителей. Часть 2. Составление и подача искового заявления.Скачать

Как написать исковое заявление в суд | Подробная инструкция | 090 Блондинка вправеСкачать

Онлайн-сервис по защите прав потребителей Возврат товара надлежащего качестваСкачать

⁉ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР. 💵ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА ТОВАРСкачать

Как защитить права потребителя, подробный гайд, подача претензии, как подать в суд на магазин.Скачать

Исковое заявление о защите прав потребителей — возврат денежных средствСкачать

Возврат некачественного товараСкачать

Возврат товара по закону о защите прав потребителей (лайфхаки)Скачать