Должностная инструкция торгового представителя

Должностная инструкция торгового представителя [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Торговый представитель относится к категории специалистов, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

1.2. Торговый представитель непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.3. На должность торгового представителя принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы в сфере торговли не менее [значение] лет.

1.4. Торговый представитель должен знать:

— законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;

— основы маркетинга и менеджмента;

— основы рыночной экономики и ведения бизнеса;

— конъюнктуру рынка;

— правила и принципы успешных продаж;

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

— условия хранения и транспортировки продукции;

— методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

— формы и методы ведения рекламных компаний;

— психологию и принципы продаж;

— этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

— порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

— правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.5. В период временного отсутствия торгового представителя его обязанности возлагаются на [вписать нужное], который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2. Должностные обязанности

Торговый представитель:

2.1. Всячески способствует поддержанию положительного имиджа производителя или оптового продавца товара, обеспечивает благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок и высоких объемов продаж в местах розничных продаж.

2.2. Осуществляет сбор информации, характеризующей конъюнктуру конкретного сектора рынка, анализирует тенденции развития.

2.3. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов организации на вверенной ему территории.

2.4. Проводит переговоры с потенциальными и существующими клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.

2.5. Консультирует клиентов по вопросам потребительских характеристик товаров, которые способствуют удовлетворению потребностей конечных покупателей.

2.6. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов.

2.7. Отслеживает сумм и сроков оплаты по заключенным договорам.

2.8. Осуществляет контроль за своевременной поставкой товара в торговые точки.

2.9. Оперативно реагирует на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно условиям заключенных договоров.

2.10. Выявляет причины нарушений клиентами условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.

2.11. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров, водителей, экспедиторов и пр.

2.12. Контролирует проведение рекламных акций, дегустаций в точках продаж клиентов.

2.13. Принимает участие в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством организации для торговых представителей.

2.14. [Указать другие должностные обязанности].

3. Права

Торговый представитель имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.8. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. [Иные права, предусмотренные Трудовым законодательством].

4. Ответственность

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

https://www.youtube.com/watch?v=su-bhpa58QA

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Видео:Шаги визита Торгового Представителя, самая лучшая методикаСкачать

Торговый представитель: обязанности, функции, умения

Одна из самых популярный профессий на данный момент — торговый представитель. Обязанности у него достаточно широкие. Он продвигает товары и услуги, контролирует поставки и сбыт. Работа достаточно сложная и требует от человека широкого спектра навыков и определенных личных качеств.

Историческая справка

Прежде чем изучать обязанности торгового представителя, полезно будет провести краткий исторический экскурс. На территории СНГ данная профессия стала известна в начале 1990 годов с приходом на рынок таких иностранных компаний, как Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble и так далее. Вмиг профессия торгового представителя стала мегапрестижной.

Не удивительно, ведь работник получал высокую зарплату и полный пакет социальных гарантий, имел служебный автомобиль, а также перспективы быстрого карьерного роста. Но и требования к претендентам на должность были достаточно высокими. При отборе применялись все достижения западного рекрутинга — групповые собеседования, многоуровневые тесты.

Претенденты должны были иметь высшее образование и владеть английским языком.

С 2000 годов профессия торгового представителя приобрела массовый характер. Данная работа по-прежнему оставалась престижной, а заработная плата была выше средней.

Выполнение обязанностей торгового представителя стало хорошим карьерным стартом для многих молодых людей.

Эта работа привлекала профессионалов из самых разных сфер деятельности, которые стремились обрести материальную стабильность и реализовать себя в торговле.

Впоследствии практически все отечественные компании переняли западный опыт и внедрили практику работы с торговыми представителями.

Тем не менее к тому моменту рынок стабилизировался, конкурентная борьба стала не такой ожесточенной, в связи с чем несколько изменилась специфика работы торгового представителя. Она стала проще, спокойнее в эмоциональном плане.

Но вместе с этим несколько упала престижность профессии среди молодежи. Тем не менее торговые представители по-прежнему востребованы.

Где требуются

Практически все предприятия, которые занимаются производством продукции или оказанием услуг, нуждаются в торговых представителях. Например, в них нуждаются производители и реализаторы в таких областях:

• продукты питания;
• косметические средства;
• бытовая химия;
• медикаменты;
• бытовая техника и электроника;
• тара и упаковочные материалы;
• полиграфия;
• автомобильные аксессуары и расходные материалы;
• строительные материалы;
• и так далее.

Что входит в обязанности торгового представителя

Торговый представитель — это довольно сложная и напряженная профессия. По сути, от эффективности его работы зависят финансовые показатели производственного предприятия. Основные обязанности торгового представителя следующие:

• Выполнение плана по реализации товаров или услуг компании.
• Передвижение по определенному маршруту и посещение торговых точек с целью формирования заказа и списания продукции.
• Сбор заявок на поставку продукции.
• Продвижение новых товаров в ассортименте компании.
• Обеспечение постоянного присутствия всего ассортимента товара на вверенных торговых точках.
• Осуществление мерчандайзинга товара на прилавках магазинов.
• Произведение переговоров с руководством торговых предприятий по установке рекламного оборудования.
• Консультирование клиентов по вопросам свойств и качества товаров, а также их выкладки.
• Работа с существующей клиентской базой или наработка собственной (если приходится работать с нуля).
• Расширение клиентской базы на вверенной территории.
• Поддержание актуальности договоров и контроль за их правильным исполнением.
• Контроль показателя дебиторской задолженности.
• Контроль поставки и отгрузки товара.
• Организация рекламных акций и контроль за их проведением.
• Способствовать поддержанию положительного имиджа организации в глазах работников розничных сетей и конечных потребителей продукции.
• Сбор информации о конъюнктуре рынка и проведение анализа данных с целью прогнозирования ситуации.
• Посещение семинаров и тренингов, организованных руководством для совершенствования профессиональных навыков.
• Сбор и анализ информации об ассортименте, объемах продаж и методах работы конкурирующих организаций.

Ответственность

Должностные обязанности торгового представителя сопряжены с ответственностью. Можно выделить такие основные пункты:

• За неисполнение обязанностей, определенных должностной инструкцией.
• За причинение организации материального ущерба.
• За правонарушения, совершенные в ходе выполнения трудовых обязанностей.

Права

Помимо обязанностей и функций, у торгового представителя есть также права, которые должны соблюдаться работодателем. Вот на что имеет право сотрудник, замещающий данную должность:

• На социальные гарантии, предусмотренные законодательством и трудовым договором.
• На внесение рационализаторских предложений, направленных на повышение качества работы и улучшение условий труда.
• На содействие со стороны руководства в выполнении должностных обязанностей или реализации прав.
• На изучение проектов решений и решений руководителя, относящихся к работе торгового представителя.
• На обеспечение удовлетворительных условий труда, соответствующих законодательству, санитарным нормам и технике безопасности.
• На изучение документов, непосредственно связанных с выполнением должностных обязанностей.
• На покрытие расходов, связанных с медицинской, профессиональной и социальной реабилитацией, в случае нарушения здоровья в ходе выполнения должностных обязанностей.
• На повышение квалификации.

Кто такой супервайзер торговых представителей

В крупных организациях может быть несколько десятков и даже сотни торговых представителей. Естественно, в одиночку руководитель не может проконтролировать работу каждого. Поэтому на предприятиях вводится должность супервайзера торговых представителей. Обязанность такого работника — контролировать работу закрепленных за ним агентов. Он должен:

• убедиться, что в начале рабочего дня все подчиненные вышли на работу;
• обсуждать результаты проделанной работы;
• выезжать на торговые точки вместе с новичками с целью обучения;
• исправлять ошибки, которые торговые представители допускают в работе с клиентами;
• заниматься обучением и аттестацией подчиненных.

Основные требования к торговому представителю

Есть определенные требования, которые важны с точки зрения работодателя, чтобы сотрудник качественно выполнял обязанности торгового представителя. Для резюме важны такие пункты:

• Наличие высшего образования. Как правило, требуется диплом в области менеджмента, маркетинга.
• Наличие водительских прав. Более того, для многих компаний одним из главных требований к торговому представителю является наличие собственного транспортного средства.
• Опыт работы. Как правило, претендент должен иметь опыт работы в торговле не менее года.

Необходимые знания и навыки

Чтобы эффективно выполнять обязанности торгового представителя, претендент на должность должен обладать определенными профессиональными навыками. Вот базовый набор:

• Навыки продаж. Способности к продажам анализируются на основе наличия опыта работы или личных качеств.
• Умение работать с оргтехникой. Потенциальный торговый представитель должен уметь работать с ПК (в частности, с офисными программами и интернетом). Также он должен быть знаком с копировальными устройствами.
• Знание документооборота. Речь идет о заключении договоров, составлении первичной бухгалтерской документации.
• Знание законов и подзаконных актов, которые касаются ведения предпринимательской деятельности и торговли.
• Знание территории и ее специфики. У торговых компаний в приоритете те сотрудники, которые проживают непосредственно в регионе дистрибуции.

Личные качества

С определенной эмоциональной нагрузкой связано выполнение обязанностей торгового представителя. Для резюме претендента на данную должность преимуществом будут такие личные качества:

• Коммуникабельность. Торговый представитель должен уметь легко устанавливать контакты и находить общий язык с людьми, грамотно доносить свою позицию и владеть даром убеждения, чтобы продвигать товар или услугу организации.
• Ответственность и дисциплинированность. Свои функциональные обязанности торговый представитель осуществляет вне офиса и без контроля вышестоящего руководства. Поэтому крайне важно, чтобы человек умел себя организовать и грамотно распределить время.
• Целеустремленность и настойчивость. Торговый представитель должен стремится к росту продаж и не сдаваться при первом же отказе потенциального клиента.

Формирование заработной платы

Достаточно высокооплачиваемой считается работа торгового представителя. Обязанности специалиста таковы, что размер гонорара напрямую зависит от результатов и качества работы. Заработная плата состоит из фиксированного оклада и бонусной части, которая включает в себя такие элементы:

• объем продаж;
• объем фокусных марок;
• удержание дебиторской задолженности в определенном диапазоне;
• прирост клиентской базы;
• другие показатели, определенные руководством предприятия.

Пример резюме торгового представителя

Если вас не пугают обязанности торгового представителя, а умения соответствуют требованиям, можно смело переходить к составлению резюме. Вот примерный вариант хорошей самопрезентации для соискателя данной должности:

Преимущества работы торговым представителем

Людей, которые стремятся реализовать себя в сфере продаж, не пугают многочисленные должностные обязанности торгового представителя. В резюме они стараются указать свои самые лучшие качества и профессиональные навыки. А все потому, что данная профессия имеет такие неоспоримые преимущества:

• хорошие перспективы карьерного роста для активных сотрудников;
• бесценный опыт в области продаж, который можно применить на последующих местах работы или в собственном бизнесе;
• прямая зависимость размера заработной платы от объемов и качества проделанной работы;
• постоянное общение с новыми людьми (с продавцами и руководителями торговых точек);
• наработка собственной клиентской базы, которая пригодится при устройстве на новое место работы или для собственного бизнеса;
• основную часть рабочего времени торговый представитель проводит вне офиса, что является безусловным преимуществом для людей, которые не любят сидеть на месте;
• компенсация расходов на топливо и мобильную связь;
• нет тотального контроля со стороны начальства, никто не «стоит над душой» во время выполнения работы;
• гибкий график работы (при необходимости торговый представитель может отлучиться для решения личных вопросов).

Недостатки работы торговым представителем

Несмотря на все преимущества работы в сфере продаж, должностные обязанности торгового представителя сопряжены с целым рядом негативных моментов. Вот на что стоит обратить внимание:

• привязанность к наличию транспортного средства (в некоторых организациях выделяются служебные автомобили, но вся ответственность за их обслуживание ложится на работника);
• ненормированный рабочий день, а иногда — отсутствие выходных;
• напряженный (и даже стрессовый) график работы, связанный с необходимостью выполнения плана по сбыту и посещению торговых точек;
• большие штрафы за возврат просроченного товара, нереализованного торговыми точками;
• постоянно растущие требования к объемам продаж;
• можно наткнуться на негатив со стороны продавцов которые не желают работать с определенным товаром;
• значительный износ транспортного средства, так как, порой, приходится ездить по «убитым» дорогам;
• материальная ответственность за вверенный товар и оборудование (например, КПК, транспортное средство).

3. Права торгового представителя

Торговый представитель имеет право:

3.1. На ознакомление с предварительными постановлениями начальства по вопросам его работы.

3.2. На личный запрос по поручению прямого начальника о сведениях и документации, затрагивающих его служебные обязанности от специалистов.

3.3. Предлагать начальству рассмотреть предложения по модернизации работы, входящей в его обязанности.

3.4. Докладывать непосредственному начальству о всех недочетах своей работы и высказывать пути их ликвидации.

3.5. Добиваться от администрации поддержки в его работе.

4. Ответственность торгового представителя

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. Если не на должном уровне выполняет или не выполняет вовсе свои служебные обязанности, учтенные служебной инструкцией.

4.2. Если нарушает закон в ходе своей деятельности.

4.3. Если причиняет материальный урон.

https://www.youtube.com/watch?v=6S1MuWkrs4o

Должностная инструкция торгового представителя — образец 2021 года. Должностные обязанности торгового представителя, права торгового представителя, ответственность торгового представителя.

Видео:Должностная инструкция торгового представителяСкачать

Должностная инструкция торгового представителя: шаблон, типовой образец, бланк, права и обязанности

Каждое предприятие, выпускающее или распространяющее продукцию, постоянно стремится к увеличению роста продаж.

Для этого развивается существующая сеть торговых точек, открываются новые структуры, увеличивается штат сотрудников.

Для управления одним или несколькими магазинами, а также контролем за соблюдением корпоративных правил продаж, происходит оформление трудовых отношений с торговым представителем.

Что это такое

Для представительства торговой компании или сети магазинов не обязательно принимать на работу постоянного сотрудника.

Такие полномочия может осуществлять агент, либо представитель по договору комиссии или поручения.

Однако в этих случаях перечень полномочий будет регламентирован гражданским договором и/или доверенностью, а сам представитель не будет подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка.

Для крупных компаний, имеющих сеть магазинов или торговых точек, оптимальным вариантом является прием на работу торгового представителя. С таким специалистом заключается трудовой контракт, а также составляется должностная инструкция. Указанные документы будут содержать комплекс прав и обязанностей представителя, а также пределы его ответственности.

Суть и цель

Кто такой торговый представитель, и какие функции он исполняет? В каждом магазине есть собственный постоянный персонал – продавцы, кассиры, менеджеры, управляющий. В большинстве случаев, в их функции входит только прямая продажа товара покупателям, а вопросы организации доставки, логистики, оплаты продукции будут выполнять представители головной компании.

Торговый представитель является связующим звеном между основной управленческой структурой компании и сетью розничных точек. Основные задачи, которые предстоит решать торговому представителю, заключаются в следующем:

• сбор, анализ и систематизация сведений о продажах в магазинах, закрепленных за представителем;
• решение текущих вопросов, связанных со своевременным обновлением ассортимента, восполнением запасов на складе;
• ежедневный сбор заказов от управляющих торговых точек для формирования маршрутных листов;
• урегулирование спорных вопросов с клиентами относительно качества реализуемой продукции;
• контроль за соблюдением внутренних правил и положений торговой сети, выявление фактов нарушения трудовых договоров и должностных инструкций.

Какими нормативными актами регулируется

Отдельных нормативных актов для оформления на работе торгового представителя не существует, поэтому работодателю и сотруднику нужно руководствоваться следующими документами:

• ТК РФ – на торговых представителей распространяются общие права и обязанности сотрудников по трудовым договорам;
• локальные акты предприятия – сотрудник обязан подчиняться уставу, положениям, приказам и иным внутренним документам, утвержденным работодателем;
• трудовой договор и должностная инструкция, согласованная обеими сторонами.

При оформлении должностной инструкции будут учитываться общие правила, действующие на предприятии (например, режим рабочего времени), а также индивидуально-определенные положения.

Виды

Положения должностной инструкции будут зависеть от направлений деятельности, которые поручены торговому представителю. Выделим следующие виды должностных инструкций, которые могут оформляться с указанным специалистом:

• для торгового представителя компании-производителя – в этом случае специалист будет заниматься работой с контрагентами, доставкой товара, контролем за исполнением заказов;
• для представителя фирмы-дистрибьютора – в этом случае полномочия специалиста будут включать приобретение и реализацию товара, организацию логистики, оформление транспортных документов и т.д.;
• эксклюзивный представитель – если специалист представляет интересы только одного конкретного производителя или продавца;
• представители на твердой зарплате – в этом случае итоговое вознаграждение не зависит от объема продаж;
• торговый представитель, получающий определенный процент от продаж.

Это только примерный перечень видов должностных инструкций, которые могут оформляться на торговых представителей.

Кто составляет и где используется

Оформление должностной инструкции происходит после подписания трудового договора и издания приказа о трудоустройстве сотрудника. На предприятии может быть утвержден перечень типовых бланков, в том числе должностных инструкций на различные группы специалистов. В зависимости от особенностей работы конкретного сотрудника, будут изменяться и положения должностной инструкции.

https://www.youtube.com/watch?v=sMZPJd91hRk

После подписания должностной инструкции обеими сторонами, один из экземпляров передается в кадровую службу, а второй – торговому представителю. Для реализации полномочий при взаимодействии с контрагентами может выдаваться доверенность, ее должен подписать и заверить руководитель предприятия.

В процессе текущей деятельности должностная инструкция применяется в следующих случаях:

• для определения перечня полномочий с вышестоящим руководством или подчиненным персоналом;
• при проведении служебных расследований и привлечении работника к дисциплинарной ответственности;
• при урегулировании спорных вопросов, возникающих в процессе трудовых отношений.

Любые пункты должностной инструкции могут быть изменены только по обоюдному соглашению сторон. Одностороннее внесение поправок в документ допускается только при изменении трудовых функций и условий работы – для этого должны соблюдаться требования ТК РФ и локальных актов предприятия.

Положения должностной инструкции торгового представителя

Список положения должностной инструкции для торгового представителя будет состоять их общих правил, действующих для всего трудового коллектива, и специальных норм. Вот какой блок общих правил будет включен в должностную инструкцию:

• дата и место составления документа;
• сведения о сторонах трудовых отношений;
• состав общих правил дисциплины и охраны труда, действующих на предприятии;
• режим рабочего времени, если он не определен в индивидуальном порядке;
• сроки выплаты денежного вознаграждения за работу.

Особое значение имеют специальные положения, которых зависят от перечня должностных обязанностей. Прежде всего, это касается полномочий, прав и обязанностей, которыми будет обладать торговый представитель.

специальных норм будет определяться следующими пунктами:

• конкретное рабочее место торгового представителя – допускается вариант с выездной работой, частичной занятостью в других населенных пунктах и регионах;
• специфика учета рабочего времени – ненормированный рабочий день, строго определенные временные рамки рабочего дня и т.д.;
• порядок определения зарплаты, а также дополнительных стимулирующих выплат (например, процент от прибыли по итогам календарного периода);
• права представителя по отношению к подчиненным, а также специалистам магазинов и торговых точек;
• состав обязанностей, которые должен выполнять сотрудник;
• требования к квалификации, образованию и опыту работы;
• требования к деловым и личным навыкам;
• пределы ответственности при исполнении трудовых функций;
• иные условия труда.

Скачать бланк ДИ ТП можно здесь, а их супервайзера  — тут.

Образец должностной инструкции торгового представителя

Образец должностной инструкции супервайзера торговых представителей

К должности торгового представителя не предъявляется специальных требований о профессиональном образовании, однако подготовка в сфере торговли или маркетинга является преимуществом при трудоустройстве. Указанный сотрудник должен уметь оформлять договорную, транспортную, сопроводительную и отчетную документацию – такой пункт также будет отражен в должностной инструкции.

Как правило, торговый представитель не имеет вверенного имущества, а осуществляет только посреднические услуги при доставке товара. Поэтому договор о полной материальной ответственности с ним не заключается, а привлечение к ответственности за причиненный ущерб происходит по общим правилам ТК РФ и локальных актов компании.

О профессии торговый представитель расскажет видео ниже:

Видео:Всё, что нужно знать о должностных инструкциях за 6 минутСкачать

Должностная инструкция торгового представителя Коммерческого департамента — RUZOO — всё о зооиндустрии и зообизнесе

от admin · 22.10.2014

Должностная инструкция торгового представителя Коммерческого департамента

Должностная инструкция торгового представителя Коммерческого департамента

Общие положения для торгового переставителя

1. Торговый представитель Коммерческого департамента (далее – Департамент) Общества с Ограниченной Ответственностью «Торговый дом ХХХ» (далее – Общество) относится к категории работников сферы торговли и услуг.

2. Должность торгового работника предназначена обеспечивать качественную и количественную дистрибьюции продукции торговой марки «_________» и другой продукции, продвижением которой занимается Общество.

3. Торговый представитель принимается на работу приказом Директора Общества и увольняется с работы приказом директора Общества по основаниям, предусмотренным трудовым законодательством России.

4. Торговый представитель непосредственно подчиняется руководителю соответствующего отдела Департамента.

5. Торговый представитель, в процессе выполнения возложенных на него задач, взаимодействует с департаментами Общества и другими структурными подразделениями, представительными органами, а также с предприятиями, учреждениями и организациями.

6. Торговый представитель в своей работе руководствуется:

– Законодательными актами России; – Уставом Общества; – Коллективным договором Общества и Правилами внутреннего трудового распорядка; – Положением о Коммерческий департамент; – Приказами и распоряжениями Директора Общества, иными локальными нормативными актами Общества;

– Настоящей должностной инструкцией.

7. Торговый представитель должен знать:

– Постановления, распоряжения, приказы, методические, нормативные и другие руководящие материалы, регламентирующие деятельность Общества в области торговли и оказания услуг; – Приказы, постановления, распоряжения Директора Общества; – Конъюнктуру рынка зоотоваров и зооуслуг; – Основы маркетинга; – Основы мерчендайзинга; – Основы деловой этики; – Организационную структуру Общества и функциональные связи между его структурными подразделениями.

8. _________________________________________________________________.

9. _________________________________________________________________.

Должностные обязанности торгового представителя

1. В сфере дистрибьюции:

– Посещать торговые точки согласно запланированного маршрута, сохраняя запланированную последовательность своих визитов; – Вести переговоры с собственниками, руководителями и/или представителями торговых точек (далее – Клиент) о сотрудничестве, поставки товара и / или установки спец.

оборудования; – Получать от клиентов заказы на поставку зоотовара и установка/замена/снятие оборудования; – Обеспечивать наличие полного ассортимента продукции во всех торговых зооточках на определенной территории; – Находить новые торговые зооточки на определенной территории, вести переговоры с представителями этих торговых зооточек и заключать договоры о сотрудничестве; – Инструктировать персонал торговой зооточки по пользованию оборудованием, мерчендайзинга продукции, содействию продвижения товара торговой марки «ХХХ»; – Контролировать дебиторскую задолженность клиентов, вести переговоры по своевременному погашению такой задолженности клиентами;

– Выполнять поручения начальника соответствующего отдела и/или директора Департамента.

2. В сфере мерчендайзинга:

– Выкладывать зоотовар в оборудовании согласно планограмм; – Осуществлять контроль использования оборудования торговыми зооточками по целевому назначению; – Обращаться с ходатайством к начальнику отдела и/или директора Департамента в случае нарушения условий использования оборудования; – Устанавливать рекламное оборудование и/или материалы в доминирующем месте расположения рекламного оборудования в торговой зооточке; – Оформлять все торговые зооточки рабочей территории, согласно актуальным указаниями начальника отдела или директора Департамента;

– Обеспечивает необходимый объем и расположение зоотовара по сравнению с конкурентами на определенной территории.

3. В сфере учета торговой деятельности:

– Обеспечивать оформление договоров с клиентами по поставке и аренды торгового оборудования; – Обеспечивать своевременное и качественное оформление и переоформление договоров с клиентами по поставкам зоотовара; – Ежедневно в конце рабочего дня предоставлять начальнику Отдела отчет о проделанной в течение дня работу; – Ежемесячно, не позднее 1-го числа, предоставлять начальнику Отдела отчет о результатах работы в предыдущем месяце;

– Вести другую необходимую периодическую и текущую отчетность и документацию в соответствии с корпоративными стандартами работы торгового представителя и требований начальника отдела Департамента.

4. В сфере логистики:

– Передавать заявки на зоотовар в надлежащей форме в Бухгалтерии;
– Осуществлять контроль своевременности поставки продукции в торговые зооточки на определенной территории согласно заявке.

5. В области маркетинговых исследований:

– Определять потенциал торговых зооточек на рабочей территории;
– Выявлять конкурентную среду (производителей, зоотовары и их рекламную продукцию) на рабочей территории и отчитываться об этом начальнику отдела.

6. В сфере обслуживания клиентов:

– Во время работы всегда иметь опрятный вид;
– Проявлять уважительное отношение к клиентам – быть вежливым и терпеливым, предоставлять клиентам необходимые разъяснения.

7 _________________________________________________________________.

8 _________________________________________________________________.

Права

Торговый представитель имеет право:

1. участвовать в обсуждении вопросов, касающихся непосредственной компетенции торгового представителя;

2. представлять Общество перед клиентами в рамках своей компетенции при наличии предоставленных должностными лицами Компании полномочий;

3. получать от сотрудников Общества и руководителей структурных подразделений информацию и документы, необходимые для успешного выполнения задач Департамента;

4. требовать от сотрудников других департаментов или руководителей структурных подразделений выполнения возложенных на их департаменты/подразделения обязанностей прямо или косвенно касающиеся работы с клиентами Общества;

5. вносить директору Департамента и/или Директору Общества предложения по вопросам, относящимся к компетенции Департамента;

6. непосредственно обращаться к директору Коммерческого департамента и/или Директора Общества в случае возникновения спорных вопросов;

7 другие права, предусмотренные Законодательством России и локальными нормативными документами Общества.

8 _________________________________________________________________.

9 _________________________________________________________________.

Ответственность

Торговый представитель несет ответственность за:

1. несвоевременное или некачественное выполнение должностных обязанностей, установленных настоящей Инструкцией, нарушение Устава, Правил внутреннего трудового распорядка, Положение о коммерческой тайне Общества или иных локальных нормативных актов Общества;

Читайте статью  Исследование проблем управления персоналом в условиях рынка

2. повреждения оборудования клиентами в подчиненном районе;

3. совершенные в процессе трудовой деятельности правонарушения;

4. причиненный Обществу материальный ущерб;

5. недобросовестное использование имущества и средств Общества, а также использование в личных целях или в целях, противоречащих интересам Общества;

6. предоставления недостоверной информации, или несвоевременное предоставление информации о результатах собственной деятельности начальнику отдела и/или Директору Департамента;

7. невыполнение запланированных мероприятий по продвижению зоотовара;

8. несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины, инструкций по охране труда, противопожарной безопасности и производственной санитарии;

9. распространения сведений, касающихся коммерческой тайны Общества.

10. За ненадлежащее исполнение возложенных на торгового представителя обязанностей или вышеуказанные нарушения могут быть применены: – Меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством;

– Меры воздействия в виде уменьшения поощрительных выплат, предусмотренных локальными нормативными документами, о чем специалисты Департамента сообщаются лично директором Департамента, а директор Департамента – Директором Общества.

11 _________________________________________________________________.

12 _________________________________________________________________.

Взаимоотношения

В своей деятельности торговый представитель взаимодействует:

1. с начальником соответствующего отдела (непосредственным руководителем): ____________________.

2. с бухгалтерией:

– Торговый представитель в течение дня ежедневно до 19.00 предоставляет и корректирует заявки, в устной, письменной или электронной форме, на продукцию, которую необходимо доставить клиентам в течение следующего рабочего дня;
– Торговый представитель с бухгалтерами согласовывает вопросы дебиторской задолженности и бухгалтерского документооборота по мере их возникновения;

3. с Отделом обеспечения торговым оборудованием (далее – ТО):

– Торговый представитель передает в Отдел обеспечения ТО договоры, касающиеся ТО; – Торговый представитель ежеквартально получает от начальника Отдела обеспечения ТО счета для клиентов за аренду ТО; – Торговый представитель предоставляет в Отдел обеспечения ТО заявки по установлению, снятие и перемещение ТО;

– Торговый представитель предоставляет в Отдел обеспечения ТО информацию об изменениях в контактных данных и/или изменения местоположения клиентов;

4. с Юридическим департаментом:

– Торговый представитель запрашивает и получает от сотрудников Юридического департамента консультации по спорным вопросам в юридических аспектах работы с клиентами Общества;

5. с Отделом экспедиции:

– Торговый представитель ежедневно поддерживает непрерывную связь с экспедитором для согласования текущих вопросов доставки товара;

6. с системным программистом:

– Торговый представитель обращается к системному программиста по вопросам обновления базы данных товаров и/или клиентов в карманном портативном компьютере (далее – УПК);

– Торговый представитель обращается к системному программиста в случае возникновения осложнений в работе КПК и/или мобильной связи.

7. _________________________________________________________________.

8. _________________________________________________________________.

💥 Видео

Видеокурс «Работа торгового представителя». ДемоверсияСкачать

Торговый представитель. Каково?!##торговыйпредставитель#Скачать

Как пройти собеседование на торгового представителяСкачать

РАБОТА ТОРГОВЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМСкачать

Обучающий фильм для торговых представителей Сервико 2019Скачать

Кто такой торговый представитель, основные обязанностиСкачать

Курс обучения "Торговый представитель" - 10 секретов высоких продаж торгового представителяСкачать

Торговый представитель? Как? - Легко!Скачать

Этапы продаж. Стандарты визита торгового представителя.Скачать

Обязанности и функции торгового представителяСкачать

Техника постановка задач по SMART для торговых представителей, а также постановка задач подчиненным.Скачать

ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ?ОДУМАЙСЯ...Скачать

❗️Как продавать, когда тебя послали на X / Мой опыт работы торговым представителем Кока КолаСкачать

Как заставить торговых представителей думать и действовать на результат?Скачать

Типовая должностная инструкцияСкачать

Один день с супервайзером эксклюзивной команды. Замещаем торгового представителя.Скачать

Семь шагов визита торгового представителя ПодготовкаСкачать